Perguntas Frequentes

Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?

Nós sempre estamos preocupados em enviar seu pedido o mais rápido possível. O tempo que o nosso fornecedor leva para enviar seu pedido é de 3 a 5 dias e o tempo médio para o pedido chegar na sua casa são de 15 a 20 dias úteis.


Os números de rastreamento serão enviados de 3 a 5 dias após o envio do seu pedido. Se você não tem um número de rastreamento envie um email para alo@mcross.com.br.


Eu não gostei do produto, ele pode ser devolvido? E se houver um problema?

Oferecemos uma garantia de reembolso de 100%, se o produto estiver com defeito ou danificado. Você tem 7 dias para solicitar um reembolso (caso a solicitação esteja dentro das condições previamente estabelecidas).

Basta você enviar um email para alo@mcross.com.br solicitando o reembolso.

 

Posso cancelar meu pedido?

Você pode cancelar seu pedido sem penalidade! Você deve cancelar seu pedido antes de ser enviado. Se o item já tiver sido enviado, aguarde-o chegar para solicitar o seu reembolso.

 

Eu digitei o endereço errado, o que eu faço agora?

É muito importante que você verifique antes de finalizar a compra os seus dados, mas caso aconteça essa situação do endereço ou algum outro dado estar errado, por favor, avise-nos através do email alo@mcross.com.br.

Se o endereço fornecido estiver errado, podemos alterar o endereço para o endereço correto dentro de 24 horas. Não nos responsabilizamos por produtos enviados para endereços errados quando houve erro no preenchimento do mesmo, portanto pedimos total atenção ao preencher os seus dados.



Quanto tempo demora para receber o produto?

O tempo de entrega varia entre 15 e 21 dias úteis.

Eu tenho uma pergunta que não foi respondida, você pode por favor ajudar?

Com certeza! Por favor, envie-nos um email para alo@mcross.com.br e ficaremos felizes em ajudá-lo.

Nós recebemos um grande número de e-mails, se você deseja obter uma resposta rápida, anexe o número do seu pedido e explique seu problema com clareza, obrigado.